Kebijakan yang jelas sebelum transaksi.

Terakhir diperbarui: 2 September 2026.

Pesanan makanan

Permintaan pembatalan harus disampaikan secepatnya melalui kontak resmi. Pesanan yang sudah diproses dapur, sudah dikirim, atau sudah diserahkan dapat tidak memenuhi syarat pembatalan penuh.

Reservasi dan acara

Ketentuan pembatalan reservasi, deposit, atau acara mengikuti kesepakatan yang dikonfirmasi outlet. Bila terdapat ketentuan khusus, pelanggan akan diinformasikan sebelum pembayaran.

Refund pembayaran online

Jika refund disetujui, pengembalian dana dilakukan ke metode atau kanal yang sesuai dengan transaksi. Waktu dana diterima dapat bergantung pada bank, dompet digital, atau penyedia metode pembayaran.

Kesalahan transaksi

Untuk pembayaran ganda atau nilai transaksi yang tidak sesuai, pelanggan dapat menghubungi kami dengan bukti transaksi agar dilakukan verifikasi.

Kontak pengajuan

WA 0813-1288-2009 atau email pt.baleayuindonesia@gmail.com.